1. Ámbito de aplicación
Esta política de cambio se aplica a los muebles, artículos para el hogar y accesorios adquiridos a través del sitio web de Classicstitch1.
Si un cliente no está satisfecho con el producto, puede presentar una solicitud de cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de indicar el motivo.
Esta política tiene como objetivo garantizar que los clientes puedan cambiar productos dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
2. Solicitud de cambio
Los clientes deben presentar una solicitud de cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Datos de contacto del servicio de atención al cliente:
- Correo electrónico: info@classicstitch1.com
- Teléfono: +1 (407) 221-8686
Horario de atención al cliente (hora del este de EE. UU.):
- De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 horas
Al presentar una solicitud, indique la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre del producto y cantidad
El servicio de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas y proporcionará una etiqueta de devolución previamente pagada e instrucciones detalladas para realizar el cambio.
3. Condiciones del cambio
Para procesar correctamente el cambio, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar nuevo y sin usar
- El embalaje original, las etiquetas y los accesorios deben estar incluidos
- La política de cambio solo se aplica a pedidos entregados en España
4. Dirección de devolución
El producto debe enviarse a la siguiente dirección:
- Dirección: 8911 REGENTS PARK DR, SUITE 530, TAMPA, FL 33647, Estados Unidos
5. Costes de envío
Los costes de envío relacionados con el cambio serán asumidos por Classicstitch1.
Los clientes no deberán pagar los costes estándar de devolución. Se proporcionará una etiqueta de devolución previamente pagada.
6. Proceso de cambio
El proceso de cambio se realiza de la siguiente manera:
- El cliente presenta una solicitud de cambio.
- El servicio de atención al cliente proporciona una etiqueta de devolución previamente pagada.
- El cliente envía el producto.
- El almacén recibe el producto y comprueba su estado.
- Si el producto cumple los requisitos, el producto de sustitución se enviará dentro de 2 días laborables.
- El cliente podrá realizar el seguimiento del envío mediante el número de seguimiento.
7. Notas importantes
- Asegúrese de que los datos de entrega sean correctos para evitar retrasos.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con opciones de seguimiento.
- Los envíos internacionales y los procedimientos aduaneros pueden afectar a los plazos de entrega.
8. Servicio de atención al cliente posventa
Si surge algún problema durante el proceso de cambio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Las consultas enviadas por correo electrónico normalmente reciben respuesta dentro de 24 horas.
9. Información de la empresa
Para consultas sobre la política de cambio, puede ponerse en contacto con Classicstitch1:
Este sitio es propiedad de CLASSIC STITCH 1 LLC
Nombre de la empresa: CLASSIC STITCH 1 LLC
Dirección: 8911 REGENTS PARK DR, SUITE 530, TAMPA, FL 33647, Estados Unidos
EIN: 88-1763169
Teléfono: +1 (407) 221-8686
Correo electrónico: info@classicstitch1.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.