1. Ámbito de aplicación e información de la empresa
Esta política de pago se aplica al proceso de pago de los pedidos realizados por consumidores en España a través del sitio web de Classicstitch1 para la compra de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados, incluyendo pagos, confirmación de pedidos y gestión de asuntos relacionados con los pagos.
2. Métodos de pago aceptados
Para facilitar las compras de los consumidores españoles, Classicstitch1 acepta los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
Todos los pedidos se procesan en euros (EUR).
Durante el proceso de pago se mostrará la siguiente información:
- Cantidad de productos
- Costes de envío (si corresponde)
- IVA
- Importe total a pagar
Los clientes pueden consultar todos los conceptos de coste antes de realizar el pago.
3. Información sobre los costes del pedido
El importe total del pedido está compuesto por:
Precio del producto
El precio base indicado en la página del producto.
Costes de envío
Se calculan según el pedido y se muestran durante el proceso de pago.
Impuestos (IVA)
Para los pedidos enviados a España, el IVA aplicable se mostrará de acuerdo con la normativa vigente.
Todos los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid / Entrega con derechos pagados), lo que significa que los posibles derechos de importación y gastos aduaneros son asumidos normalmente por el vendedor y que el cliente normalmente no debe pagar costes adicionales en el momento de la entrega.
El IVA aplicable en España (21%) se procesa conforme a las normas fiscales vigentes.
4. Seguridad del pago y tratamiento de datos
Classicstitch1 aplica medidas básicas de seguridad durante el proceso de pago, incluyendo:
- Transferencia de datos mediante una conexión segura y cifrada.
- No almacenamiento de los datos completos de la tarjeta (número de tarjeta y CVV).
- Controles básicos para detectar transacciones inusuales.
- Procesamiento de pagos mediante proveedores externos.
La información de pago es procesada directamente por los proveedores de servicios de pago. El sitio web no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
Se recomienda a los clientes realizar los pagos en un entorno seguro y proteger sus datos de acceso y de pago.
5. Gestión de problemas relacionados con pagos
En caso de problemas con el pago, tenga en cuenta lo siguiente:
Pago fallido
- Compruebe que los datos de la tarjeta sean correctos.
- Compruebe que haya suficiente saldo disponible.
- Compruebe que los pagos online estén activados.
- Compruebe si su banco ha establecido restricciones para pagos internacionales.
Interrupción o error durante el pago
- Actualice la página.
- Utilice otro navegador.
- Realice nuevamente el pedido.
- Compruebe su conexión a Internet.
Cargo duplicado
En caso de un cargo duplicado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y tenga preparados los siguientes datos:
- Número de pedido
- Extracto bancario
- Captura de pantalla del pago
Nuestro equipo revisará la situación y ayudará a resolver el problema.
6. Responsabilidades de las partes
- Los problemas de pago causados por errores del sistema serán revisados mediante los datos del pedido y del pago.
- En caso de problemas causados por errores del usuario, se proporcionará asistencia siempre que sea posible.
- Los problemas relacionados con bancos o proveedores de servicios de pago serán responsabilidad de los servicios correspondientes.
- Classicstitch1 es responsable únicamente de la gestión del proceso de pago dentro del sitio web.
7. Actualizaciones de la política
Esta política de pago puede modificarse debido a ajustes operativos, cambios en los métodos de pago o requisitos legales.
La versión actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigor inmediatamente.
Recomendamos a los clientes consultar esta política antes de realizar un pago.
8. Servicio de atención al cliente e información de contacto
Para consultas relacionadas con pagos, puede ponerse en contacto con Classicstitch1:
Este sitio es propiedad de CLASSIC STITCH 1 LLC
Nombre de la empresa: CLASSIC STITCH 1 LLC
Dirección: 8911 REGENTS PARK DR, SUITE 530, TAMPA, FL 33647, Estados Unidos
EIN: 88-1763169
Teléfono: +1 (407) 221-8686
Correo electrónico: info@classicstitch1.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Al enviar una consulta, indique:
- Número de pedido
- Hora del pago
- Descripción del problema
- Captura de pantalla del pago (si está disponible)
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.